Política de envío

. Tiempos y Plazos de Entrega

  • Diferencia de zonas: Región Metropolitana 2-3 días hábiles; Regiones extremas 5-10 días.

  • Días hábiles: Aclara que los plazos cuentan desde que se confirma el pago y que no incluyen fines de semana ni festivos.

  • Horarios: 09:00 a 18:00 hrs.

2. Costos de Envío

Debes ser transparente con el valor antes de que el cliente finalice la compra.

  • Envío Gratis:  Envío gratis por compras sobre $30.000. en caso de compras menores se enviara por pagar con cargo al cliente.

3. Cobertura y Operadores Logísticos

  • Zonas sin cobertura: zonas fuera del rango de entrega de nuestras empresas asociadas para el envío de mercadería.

  • Partners: Starken, Chilexpress, Blue Express, etc.

4. Intentos de Entrega y Problemas

  • Número de intentos: las empresas de transporte intentarán entregar el producto en dos oportunidades, de no ser posible la entrega el producto regresara a nuestras bodegas.

  • Dirección incorrecta: es responsabilidad del cliente ingresar los datos de envío correctamente.

  • Productos dañados: Establece un plazo 24 horas para que el cliente reporte si el paquete llegó dañado.

5. Garantía Legal y Retracto

  • Garantía Legal: el cliente tiene 6 meses para pedir cambio, reparación o devolución si el producto falla.

  • Derecho a Retracto: En compras online, el cliente tiene 10 días para arrepentirse de la compra.